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25.02.2021

Anfrage der Ortsbürgermeisterin an htp zur Kündigung von Internetverträgen beim alten Anbieter

Ortsbürgermeisterin Bettina Schultze
 
Vor- und Nachname Bettina Schultze
E-Mail-Adresse bettinaschultze@web.de

Betreff Vertragsdaten / Vertragslaufzeiten

Nachricht:

Hallo,
ich bin Ortsbürgermeisterin Sünteltal. Dazu gehören auch Unsen und Welliehausen. Jetzt erreichen mich Informationen, dass alte Verträge mit Piper air, die Sie für
Ihre neuen Kunden kündigen wollten, nur unvollständig gekündigt worden sind.

Mit freundlichem Gruß,
Bettina Schultze, Ortsbürgermeisterin Sünteltal

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Von: "htp Qualitaetsmanagement" <qualitaetsmanagement@htp.net>
Datum: 25. Februar 2021
An: bettinaschultze@web.de

Betreff: Re: [htp#2021021610741] Kontaktformular htp.net | Vertragsdaten / Vertragslaufzeiten

Sehr geehrte Frau Schultze,

vielen Dank für das freundliche Telefonat.

Wie besprochen, übernimmt htp die Kündigung von Telefonanschlüssen inklusive der Portierung der Rufnummern, sofern uns ein entsprechender Auftrag vom Kunden vorliegt.
Die Kündigung von Zusätzverträge, wie zum Beispiel Verträge über einen Internetzugang, kann htp nicht für die Kunden übernehmen.
Da es sich bei dem Provider „piper Air“ um einen reinen Internetanbieter handelt, muss der Kunden bestehende Verträge dort eigenständig kündigen. Hierbei kann htp leider nicht behilflich sein.

Bei Fragen können die Kunden sich gerne per E-Mail mit htp in Verbindung setzen (info@htp.net).

Mit freundlichen Grüßen
i. A. Grit Wiesner
Ihr htp Qualitätsmanagement